Procon orienta população sobre direitos após falta de energia causada pelos fortes ventos no RJ

Procon orienta população sobre direitos após falta de energia causada pelos fortes ventos no RJ

Os consumidores moradores do Rio de Janeiro que sofreram prejuízos com a falta de energia provocada pelos fortes ventos registrados na última quarta-feira (29) podem pedir ressarcimento do prejuízo por danos em eletrodomésticos, perdas de alimentos, entre outros, decorrentes da interrupção no fornecimento de energia elétrica. As orientaçōes sāo do Procon-RJ e da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon).

Segundo o Código de Defesa do Consumidor e a regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), é possível pedir reparação diretamente à concessionária responsável. O consumidor deve reunir provas dos danos, como fotos, notas fiscais e protocolos de atendimento, e registrar o pedido de ressarcimento.

No caso de eletrodomésticos queimados, o procedimento inclui informar data e horário da ocorrência, identificar o equipamento danificado e não descartar ou consertar o aparelho antes da análise da concessionária. A reparação pode ocorrer por meio de conserto, substituição, pagamento do valor do conserto ou indenização em dinheiro.

Já em relação a alimentos estragados, recomenda-se fotografar os produtos deteriorados antes do descarte, guardar notas fiscais e registrar o período em que o imóvel ficou sem energia. A documentação deve ser apresentada à concessionária junto com o pedido de ressarcimento.

Se o pedido for negado, a populaçāo pode recorrer aos órgāos de defesa do consumidor, apresentando todos os documentos e registros do caso. Os órgãos avaliarão a situação e poderão adotar medidas para garantir o cumprimento dos direitos.

Para evitar problemas e facilitar o processo de ressarcimento, especialistas sugerem algumas práticas:

  • Documentar prejuízos: fotografar e filmar equipamentos e alimentos danificados.

  • Guardar comprovantes: manter notas fiscais, protocolos e laudos técnicos.

  • Registrar interrupções: anotar data, horário e duração da falta de energia.

  • Solicitar ressarcimento: entrar em contato com a concessionária e formalizar o pedido.

  • Recorrer ao PROCON: caso a concessionária negue ou não resolva o problema.

O Procon reforça que os consumidores que enfrentarem dificuldades podem procurar os canais oficiais de atendimento para registrar reclamações e receber orientação sobre os procedimentos cabíveis.

Ainda na escuridāo

 

Rio de Janeiro - 29/07/2026 - ventania causa estragos no Rio. Foto Tânia Rêgo/Agência Brasil
Tânia Rêgo/Agência Brasil
 

Mais de 510 mil imóveis do Rio de Janeiro continuam sem energia elétrica, desde o vendaval que atingiu o estado na tarde desta quarta-feira (29), com ventos que chegaram a atingir mais de 100 quilômetros por hora (km/h) na capital fluminense. De acordo com a concessionária Light, 44 árvores caíram sobre a rede elétrica e cortaram o abastecimento de 370 mil clientes.

A ventania provocou também cinco desabamentos no estado, entre eles um muro na zona sul da cidade do Rio, que deixou dois mortos. De acordo com nota divulgada na noite de quarta-feira, pela Secretaria Estadual de Defesa Civil, bombeiros tiveram que resgatar 31 pessoas. Na estação meteorológica do Galeão, foram registrados ventos de até 105 km/h. Foram ainda feitas buscas para localizar uma pessoa que teria desaparecido no litoral de Angra dos Reis, na localidade de Mambucaba.

Entre os bairros mais afetados pela falta de luz na manhã desta quinta-feira (30) estão Campo Grande, Bangu, Anchieta, Tijuca, Catumbi, Jacarepaguá, Santa Cruz e Recreio dos Bandeirantes. A Light informou que suas equipes estão mobilizadas, com a prioridade de normalizar o serviço para os clientes afetados o mais rapidamente possível.

Já a concessionária Enel informou que 142 mil imóveis continuavam sem fornecimento de energia na manhã de hoje. A empresa destacou que na região sul do estado, especialmente em Paraty, Angra dos Reis e Mangaratiba, dezenas de árvores caíram sobre ruas e rodovias, danificando a rede elétrica e bloqueando o acesso das equipes a diferentes pontos de atendimento.

Durante o vendaval, houve desligamentos, pelo Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS), na rede de distribuição e transmissão a partir das 15h57, impactando a área do Rio.  As cargas foram 100% normalizadas às 17h35, de acordo com o ONS.

Além disso, vários sistemas de transporte foram afetados pelos fortes ventos, como os Aeroportos Santos Dumont e o Internacional Tom Jobim (Galeão), o metrô carioca e os trens do Grande Rio.

De acordo com a concessionária TrensRJ, que opera o sistema ferroviário da região metropolitana, os ventos impactaram dois ramais, com a circulação de trens suspensas em alguns trechos de Japeri (entre Comendador Soares e Japeri, incluindo a extensão Paracambi) e a necessidade de troca de composição na estação Campos Elíseos, para quem circula entre Gramacho e Saracuruna, no ramal Saracuruna.

Com informaçōes do governo do estado e da Agẽncia Brasil

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