Presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, durante reuniāo do CNPS. Crédito da foto: Edson Leal/MPS

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) pretende abrir concurso com a oferta de 2 mil vagas. Procurado, o Ministério da Previdência informou que as vagas serāo para técnico do seguro social e que as tratativas para o certame estāo em andamento com o Ministério da Gestāo e Inovaçāo em Serviços Públicos (MGI). Ainda nāo há data prevista para o concurso.

O déficit de servidores na autarquia previdenciária ainda permanece alto, apesar das cerca de 1,5 mil posses ocorridas ao longo de 2023, 2024 e 2025. Essas nomeaçōes sāo referentes ao concurso de 2022, que teve 3,1 mil de pessoas aprovadas e mais de 1 milhāo de inscritos.

O INSS vem perdendo força de trabalho ao longo dos anos, seja por aposentadoria, servidores que passam em outros concursos, exoneraçōes e falecimentos. Para se ter uma ideia, em janeiro de 2019, o órgāo tinha 32.108 servidores ativos, hoje sāo 17.674. Ou seja, 44,95% a menos. Se contar com os servidores cedidos a outros órgāos, que somam 822 pessoas, hoje a autarquia tem 18.486 servidores. Dos servidores ativos, 7.952 (44,5%) estavam em teletrabalho integral. Outros 1.188 em regime de teletrabalho parcial (6,7%) e 8.715 (48,8%) em regime presencial.

De acordo com dados de 2025, quando se analisa a situação individual das agências, há unidades com quase 80% da força de trabalho em regime remoto. Em maio daquele ano, 70% das 1.587 agências do INSS operavam sem atendimento de servidores ao público. Havia apenas perícia médica (previamente agendada), segurança, estagiários e funcionários terceirizados. Importante destacar que desde 2019 os médicos peritos nāo fazem mais parte do quadro de servidores do INSS. Eles sāo ligados ao Departamento de Perícia Médica Federal (DPMF), órgāo vinculado ao Ministério da Previdência Social. 

Mesmo com a aposta na oferta de serviços digitais e mutirōes de atendimento para ampliar o acesso da população aos serviços previdenciários e assistenciais, o número de requerimentos à espera de análise continua alto: 2,6 milhōes em abril, ante 3,1 milhōes de fevereiro.

Desafio a enfrentar

É justamente essa realidade (déficit de pessoal e gargalo no atendimento) que a atual presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, quer mudar. Durante a 324ª reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), a presidente anunciou a Ação Coordenada de Celeridade no Atendimento e Enfrentamento à Fila do INSS (Acelera INSS) – que vai implementar medidas operacionais no instituto para acelerar o atendimento às seguradas e segurados. O programa tem prazo de 90 dias e pretende reduzir o estoque de benefícios em análise há mais de 45 dias para menos de 400 mil requerimentos.

O projeto anunciado por Ana Cristina contempla uma série de medidas, entre elas estāo ações nacionais de alto impacto, como a previsão de quatro mutirões até o fim de junho e otimização da força de trabalho, além de medidas estruturantes, que trazem a nomeação de 300 assistentes sociais, a solicitação de nomeação de mais 300 servidores de imediato e a realização de novo concurso para contratação de mais 2 mil servidores.

No conselho, reduçāo expressiva de recursos

A presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, desempenhou um importante papel à frente do Conselho de Recursos da Previdência Social (CRPS), que  terminou o ano de 2025 com redução do tempo médio de tramitação dos recursos, que alcançou a marca de 183 dias, em dezembro. Com relação aos processos esperando respostas a mais de 180 dias, o conselho reduziu a quantidade em aproximadamente 73,5%, passando de 244.553 processos em janeiro de 2025 para 64.575 no mês de dezembro. 

No geral, 1.016.631 recursos foram analisados no ano passado. O volume de saídas foi superior à entrada de novos pedidos vindos do INSS, que somaram 539.936 em igual período período. Na prática, o CRPS julgou quase o dobro do que recebeu, garantindo a diminuição da fila de espera. 

Entre os pedidos mais analisados, o auxílio por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença) ficou em primeiro lugar (291.596), seguido pela aposentadoria por tempo de contribuição (199.190), benefícios da prestação continuada - BPC (159.955) e aposentadoria por idade (119.585).  

"Para alcançarmos esse resultado expressivo, contamos com o empenho e dedicação das 47 unidades do CRPS espalhadas pelo Brasil que receberam capacitações, investimento em tecnologia, nomeação de novos conselheiros e a simplificação de regras internas para padronização, permitindo maior celeridade ao trabalho", disse Ana Cristina, na época presidente do conselho.

Ao analisar a produtividade nos estados brasileiros, o Sudeste teve o maior quantitativo de processos analisados e julgados durante o ano passado. A maior quantidade foi de beneficiários do Estado de São Paulo (272.430), seguido por Minas Gerais (104.544) e Rio de Janeiro (103.754).